RESUMEN LIBRO: CONFLICTOLOGÍA (Eduard Vinyamata)

El libro describe en siete capítulos el origen, teorías, el proceso y tratamiento de los conflictos, y la búsqueda de la cultura de la Paz.

La importancia del conflicto.

Los conflictos están presentes en todas las manifestaciones de la vida, pero únicamente tiene interés el entender el conflicto como un fenómeno universal con múltiples expresiones, pero que conserva una unidad conceptual. Estos pueden tener dos significaciones simultáneas, cuando el conflicto representa crecimiento, cambio, mejora o cuando significa lo contrario destrucción, dominación, frustración, guerra, etc. La frontera entre ambas es difusa y sólo podremos determinar su bondad o maldad en función de los resultados finales observados.

Se presenta la violencia como uno de los elementos principal en los conflictos. Se define como violencia todo aquello pueda producir daño o mal a otro, a uno mismo o al entorno. La violencia no sólo puede ser física, sino la negación de auxilio, la mentira, el engaño, la adopción de actitudes pasivas, la ocultación de información. La violencia nace de nuestros intereses para satisfacer nuestras necesidades, de las incapacidades nuestras para superar dificultades, de culturas represivas u hostiles, de nuestro aprendizaje social, de su aceptación social y especialmente de nuestros miedos.

El modo de combatir la violencia muchas veces se hace desde planteamientos violentos, coercitivos, y de control de la libertad, ya sea desde el estado o las religiones. También se combate desde expresiones y actitudes pacifistas.

En muchas ocasiones los conflictos son beneficiosos ya que provocan cambios de mejora e innovaciones. Por otra parte el conflicto representa un coste, como el de los conflictos laborales y las perdidas que representan para todas las partes, de ahí de la importancia de la finalización del conflicto.

La finalización del conflicto se podría resumir en la desaparición del conflicto, victoria o derrota de una de las partes, acuerdos/compromisos, conciliación/reconciliación e irreconciliación.

Comprensión del conflicto: Orígenes y causas.

El proceso Necesidad-Miedo-Acción nos describe el origen, la formación y el desarrollo de los conflictos. A partir del conocimiento del proceso se podrá empezar a comprender las causas y la evolución de los conflictos.

El actuar directamente sobre la sintomatología de los conflictos debido a la ignorancia de sus causas origina nuevos conflictos, que podíamos haber evitado.

Una de las causa de conflicto es el estrés, este es originado por nuestra forma de vida (competitividad, envidia) y valores actuales, así como una serie de exigencias sociales y profesionales. El efecto del estrés provoca efectos psicobiológicos que afectan al organismo y a las acciones y reacciones de la persona.
La acción pedagógica puede aportar otras diferentes de la visión estrictamente psicológica, por medio de la educación en la felicidad, en saber combatir sin hacer daño, en disfrutar de la vida, a cooperar con los demás. Es necesario entender la complementariedad de las diversas expresiones e interpretaciones de todas las posibilidades y no dejarlo al dualismo.

Hay culturas más proclives a la valoración del conflicto y otras a buscar sistemas de conciliación, las primeras generan más conflictos y las segundas suelen tener un número bajo de conflictos. La diferencia de estas culturas se basa en principios rectores filosóficos y religiosos. La dimensión espiritual es un elemento importante para la resolución de conflictos, entendida como capacidad de comprensión del propio sentido.

El conflicto y sus teorías.

Se parte de que los conflictos son el motor y la expresión de las relaciones ente las personas y que el objetivo de la conflictología no es otro que el restablecimiento de la armonía original, de la comunicación y de la cooperación en las relaciones humanas, es la resolución de problemas generados por errores o accidentes.

Existen diferentes teorías sobre el conflicto y todas ellas resultan complementarias. Existen al menos dos maneras de resolverlos una mediante medidas coactivas y otra mediante la necesaria comprensión de las necesidades, el control del miedo y cooperación entre las partes implicadas.

La mejor forma de resolver los conflictos es conociendo sus causa, estableciendo soluciones y aceptando que el conflicto tiene una función en la complejidad de las relaciones personales. Los problemas pueden resolverse mejor compartiendo que repartiendo.

La división del conocimiento en disciplinas aisladas impide la visión del conjunto para poder evaluar mejor las consecuencias, lo que permitiría que ciertos conflictos fueran tratados más eficazmente por otras personas.

La conflictología no pretende obtener un resultado inmediato sino que observa el proceso en un periodo más largo y desde varios puntos de vista y desde diferentes percepciones, de una manera holística e integradora, tal como se plantea en la teoría del caos

Se define la conflictología como una a-disciplina transversal que se centra en el estudio y el análisis de los conflictos en su acepción más amplia e integral, también abarca las técnicas y procedimientos utilizados. La conflictología no es sinónimo de mediación.

En conflictología no existen fórmulas mágicas que puedan ser usadas indistintamente y que funcionen automáticamente. La conflictología propone un cambio de paradigma otra manera de entender las cosas, de afrontar las dificultades y el incluirse uno mismo en el proceso de aprendizaje entendiendo este como transformación.

Las expresiones del conflicto.

Se establecen cinco expresiones de conflicto:

Los conflictos con uno mismo en el que las influencias externa, la toma de decisiones, el entorno social nos causarán angustias y temores. La comprensión del conflicto, adaptación al entorno, la aceptación de las dudas y necesidades y el fomentar nuestra capacidad de control nos permitirá reducir esas angustias y temores.

Los conflictos de pareja, muchas veces tiene su base en malos entendidos, conflictos no resueltos, alteraciones de la salud o de trabajo. Ciertas soluciones como el divorcio o la separación puede aumentar el conflicto. El objetivo debería ser alejarse del incremento de tensión, recuperar la capacidad de relación y comunicación. Y a partir de ahí la reconciliación, pacificación y la búsqueda de soluciones constructivas por la pareja.

Los conflictos escolares se debe enseñar y aprenderla comunicación interpersonal, la tolerancia, la valoración de uno mismo, la importancia de la armonía y de cada cosa y descubrir los efectos de la serenidad y la paz con uno mismo, con el objetivo de los problemas de una competitividad obsesiva e incontrolada.

Los conflictos vecinales y sociales, como en toda relación de convivencia surgirá el conflicto debidos a múltiples motivos, lo importante es convencer y convencerse, así como aprender a convivir en la diversidad.

Los conflictos laborales y entre organizaciones tienen un coste elevado para las mismas. Las causas generales de estos conflictos son la falta de reconocimiento, errores en la organización del trabajo y la excesiva competitividad. El conocer las causas y una mejora en las condiciones de los trabajadores repercute en la productividad de la organización.

Conflictos sociales y políticos

La política debería una institución humana pensada para rehuir la guerra y buscar soluciones pacíficas, consensuadas y el bien común. Muchas veces la pérdida de cualidades políticas hace que sea generadora de conflictos y se produce la violencia como método de gobierno. Para evitar esto la política debe ser un sistema de solución de problemas de convivencia y de cooperación, de manera eficaz y no onerosa.

Recuperar la diplomacia preventiva basada en el dialogo, la negociación y la cooperación pacífica y recuperar la justicia y la ética y utilizar medios alternativos como el arbitraje, la mediación y la conciliación para la resolución de conflictos, así como mejorar los procesos judiciales.

Es importante conocer el significado de perdonar, como el proceso de reconocer los errores e intentar corregirlos y restituir el mal producido.

Otro aspecto es evitar las guerras poniendo remedio a las causas que la originan, más que a prepararse para ella. Para ello la defensa nacional se debería basar más en prevención de conflictos (servicios de inteligencia que detecten, prevengan y subsanen posibles conflictos) y en su resolución. La pacificación debería venir de una planificación de la misma, conservación de la paz y construcción de la misma. Al igual que el ejecito la policía debería ir hacia el respeto de los derechos humanos, defensa del sistema democrático, ser preventivos, revolvedores de pequeños conflictos, comprender las razones de los conflictos, e incluso del delito para poder resolverlo más que atacarlo.

En la sociedad muchas veces se establece campos de batalla, por medio de la manipulación de la información por medio de los medios de comunicación, como de las propias personas que difunden mentiras, calumnias, y desprestigio sobre compañeros, vecinos. El objetivo es eliminar al adversario y satisfacer nuestras necesidades, lo que origina el conflicto.

Los medios de comunicación pueden ser de gran ayuda a la hora de disminuir los conflictos observando una ética periodística, y que permita reflexionar sobre lo sucedido desde la serenidad.

Tratamiento y transformación de conflictos.

En el tratamiento y transformación de conflictos los esfuerzos por entender el problema.
Uno de los errores al que podemos llegar en la solución de conflictos es predeterminar una solución concreta sin tener en cuenta a las partes del conflicto

La generación de conflictos puede ser producida por la insatisfacción de alguna necesidad o en el estrés que esta falta provoca. Conviene distinguir entre necesidad, deseo e interés. Se entiende por necesidad aquello que es realmente necesario para vivir de manera íntegra y con dignidad. La solución al conflicto radicaría en la satisfacción de la necesidad o en la erradicación de esa necesidad.

Hay diferentes métodos de abordar la solución, el autor nos plantea varias, como la plantear soluciones sencillas, no actuar en ciertas ocasiones, llevar una vida sana en lo relativo a la alimentación y al descanso, utilizar hierbas que nos permitan rebajar los niveles de ansiedad y estrés, reforzar las actitudes mentales positivas y desterrar los sentimientos negativos de odio, rencor,.. por medio de psicoterapias, o métodos más populares como distraerse con las actividades que más nos gusten (lectura, música, viajes…). Otras formas de solución serían las técnicas de arbitraje (para conflictos simples, no emocionales), conciliación (para temas de reclamaciones) , mediación (cuando hay implicaciones emocionales) y negociación (para conflictos complejos).

Pero lo más importante es saber reconocer el conflicto, sus causas, su desarrollo y aplicar los métodos y técnicas más convenientes para resolverlo y evitar la escala conflictual evitando las frases fuertes, ofensas, engaño, rumor, etc. y favoreciendo las actitudes opuestas.

La gestión del conflicto lleva por una planificación de la estrategia a seguir de acuerdo a los puntos siguientes. Reducción de la tensión, detección de necesidades y problemas y reconstrucción en común de la relación.

La búsqueda de una cultura de paz.

La búsqueda de la paz y felicidad es una de las constantes del ser humano. A pesar de los conflictos a los que la humanidad ha sido sometida, hay muchos exponentes de la sabiduría generada por la Humanidad para lograr el aprendizaje del vivir, desde los místicos cristianos, hindúes, sufistas, etc, así como la propia experiencia de vivir.

Hay dos elementos importantes para la superación de los conflictos y relacionados estrechamente con la paz y la búsqueda de la felicidad y son : Simplificar la manera de vivir y de pensamiento. No afanarse en acumular y poseer, si no disfrutar con lo que se hace y se tiene y dar afecto y ternura.

En resumen la satisfacción con la vida depende menos de las cosas que poseemos que de la actitud ante ellas y del disfrute de las que tenemos y de las relaciones de amistad y afecto.